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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE COINSER SAS

Última actualización: 19 de febrero 2025

COINSER SAS (en adelante, “la Empresa”) está comprometida con la protección de la privacidad y seguridad de la información de sus clientes, empleados y usuarios que interactúan con nuestros servicios a través de Meta Business. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información dentro del entorno de Meta Business, incluyendo los requisitos establecidos por Meta Platforms, Inc. para clientes y usuarios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Conforme a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc., la Empresa recopila y procesa la siguiente información cuando los usuarios interactúan con nuestros servicios en Meta Business:

1.1 Información proporcionada por el usuario

                  •               Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

                  •               Información comercial: Razón social, RUC o identificación tributaria, dirección de la empresa, giro de negocio.

                  •               Interacciones con nuestros anuncios y servicios: Comentarios, mensajes directos y cualquier otro contenido compartido en nuestras páginas de Facebook, Instagram y WhatsApp Business.

1.2 Información recopilada automáticamente por Meta

Según los requisitos de Meta, podemos acceder a información recopilada automáticamente por sus plataformas, incluyendo:

                  •               Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado.

                  •               Interacciones y actividad: Número de clics, visualizaciones, duración de la visita en nuestros anuncios o páginas.

                  •               Dirección IP y ubicación aproximada: Determinada a partir de la configuración del usuario en Meta.

1.3 Información de terceros

                  •               Podemos recibir información de Meta Platforms, Inc., cuando los usuarios interactúan con nuestros anuncios y páginas, según las configuraciones de privacidad de cada usuario.

                  •               En algunos casos, Meta nos proporciona estadísticas anónimas sobre el rendimiento de nuestras campañas y audiencias.

2. USO DE LA INFORMACIÓN

COINSER SAS utiliza la información recopilada para los siguientes fines:

                  •               Administrar y optimizar campañas publicitarias en Meta Business.

                  •               Mejorar la experiencia del usuario en nuestras plataformas digitales.

                  •               Responder a consultas, brindar soporte y atención al cliente.

                  •               Cumplir con los requisitos y políticas establecidas por Meta Platforms, Inc.

                  •               Garantizar la seguridad y cumplimiento normativo en la gestión de datos dentro de Meta Business.

La información personal no será utilizada con fines distintos a los aquí mencionados sin el consentimiento del usuario.

3. REQUISITOS DE META BUSINESS PARA CLIENTES Y USUARIOS

Para garantizar la transparencia y seguridad en el uso de Meta Business, los clientes y usuarios que interactúan con COINSER SAS deben cumplir con los siguientes requisitos establecidos por Meta Platforms, Inc.:

3.1 Verificación de identidad

Meta puede solicitar que los usuarios y administradores de la cuenta de Meta Business verifiquen su identidad con documentos oficiales antes de interactuar con nuestros servicios o realizar transacciones comerciales.

3.2 Políticas de Datos de Meta

Todos los usuarios que interactúan con Facebook, Instagram o WhatsApp Business deben cumplir con la Política de Privacidad de Meta y sus Términos de Servicio, incluyendo:

                  •               No proporcionar información falsa o engañosa.

                  •               No realizar actividades fraudulentas o ilegales dentro de las plataformas de Meta.

                  •               No utilizar datos obtenidos de nuestros anuncios con fines distintos a los permitidos por Meta.

3.3 Consentimiento del usuario

                  •               Meta requiere que las empresas obtengan consentimiento explícito de los usuarios antes de recopilar datos con fines publicitarios o de remarketing.

                  •               Los clientes que compartan información con COINSER SAS deben aceptar que sus datos sean utilizados según los términos aquí descritos.

3.4 Restricciones en el uso de datos

                  •               Meta prohíbe la recopilación de información sensible (como datos de salud, financieros o biométricos) sin cumplir con estrictas regulaciones de privacidad.

                  •               La Empresa se compromete a no vender, compartir o transferir datos personales sin autorización del usuario y sin cumplir con las políticas de Meta.

4. COMPARTICIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS

COINSER SAS protege la información de los usuarios y clientes de acuerdo con los estándares de seguridad y privacidad exigidos por Meta Platforms, Inc.

                  •               Compartición de datos con terceros: Solo compartimos información con proveedores autorizados que nos ayuden a gestionar campañas publicitarias, análisis de datos o atención al cliente.

                  •               Seguridad de la información: Implementamos protocolos de cifrado y medidas de seguridad para prevenir accesos no autorizados, alteración o pérdida de datos.

                  •               Cumplimiento legal: Divulgaremos información solo si es requerido por la ley, regulaciones gubernamentales o procesos judiciales.

5. DERECHOS DEL USUARIO

Conforme a la normativa de Meta Business y las leyes de protección de datos aplicables, los usuarios tienen los siguientes derechos:

                  •               Acceso: Pueden solicitar detalles sobre los datos personales recopilados.

                  •               Rectificación: Pueden corregir datos inexactos o incompletos.

                  •               Eliminación: Pueden solicitar la eliminación de su información, sujeto a restricciones legales y comerciales.

                  •               Limitación del procesamiento: Pueden restringir el uso de su información con fines específicos.

Los usuarios pueden ejercer estos derechos enviando una solicitud a: ventas@coinser.com.ec

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

COINSER SAS y Meta Platforms, Inc. utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y personalizar anuncios.

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador o dentro de las plataformas de Meta.

7. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos o en las regulaciones de Meta Business. Se recomienda a los usuarios revisar esta página con regularidad.

Cualquier modificación será notificada a través de nuestros canales oficiales.

8. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

COINSER SAS

📍 Dirección: Ciudad Millenium Edificio Platinum 1

📧 Correo electrónico: ventas@coinser.com.ec

📞 Teléfono: 593969451562

Al interactuar con nuestros anuncios, páginas o servicios en Meta Business, los usuarios aceptan los términos de esta Política de Privacidad y los requisitos de Meta Platforms, Inc.

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